株式会社FillGap プライバシーポリシー

株式会社FillGap（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するクリエイトパーク・ルーツその他のサービスにおいて取り扱う個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1．適用範囲

本ポリシーは、当社が提供または運営する次のサービス等に関連して取得する個人情報に適用します。

クリエイトパーク・ルーツの通常教室
体験教室、単発イベント、季節イベント
予約、申込み、問い合わせ、資料請求
LINE公式アカウントその他の連絡サービス
アンケート、写真・動画の撮影および共有
Webサイト、各種フォーム、キャンペーン
採用活動
その他当社が提供するサービス

本ポリシーにおける対象者には、会員、体験・イベントの参加者、参加児童の保護者、予約者、問い合わせ者、LINE公式アカウントの登録者、採用応募者その他当社サービスを利用する方を含みます。

2．取得する個人情報

当社は、サービスの提供および運営に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

氏名、住所、電話番号、メールアドレス
LINEアカウントその他連絡サービスに関連する情報
生年月日、年齢、学年、学校名
保護者氏名、続柄、緊急連絡先
予約日時、利用コース、参加作品、出欠および利用履歴
アンケートの回答内容
問い合わせ、相談および連絡の内容
アレルギー、既往歴、健康状態、障害、発達上または行動上の配慮事項その他安全なサービス提供に必要な情報
写真、動画、音声、制作作品および活動記録
請求、支払い、返金その他取引に関する情報
Webサイトの閲覧履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセス日時その他のアクセスログ
採用応募時に提出された履歴書、職務経歴書、資格、経歴その他の情報
その他、当社サービスの提供に必要な情報

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

健康状態、障害、既往歴その他の要配慮個人情報を取得する場合は、法令上の例外に該当する場合を除き、必要に応じて本人または保護者から同意を得ます。

3．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的に必要な範囲で利用します。

（1）教室・体験・イベント等の運営

会員登録、予約受付、本人確認および参加者管理
通常教室、体験教室、イベントその他サービスの提供
出欠、振替、休会、退会、予約変更およびキャンセルの管理
参加コース、作品、材料、座席およびスタッフ配置の準備
参加費、月謝、材料費その他料金の請求、支払いおよび返金処理
サービス利用履歴の管理
制作活動、作品および参加時の様子の記録

（2）安全管理および個別対応

参加者の安全確保、健康状態の確認および緊急時対応
アレルギー、発達特性その他の配慮事項に応じた対応
事故、怪我、体調不良その他の事態への対応
保護者その他の緊急連絡先への連絡
施設およびサービスの安全な運営

（3）連絡・問い合わせ対応

予約、日程、変更、キャンセルその他サービスに必要な連絡
問い合わせ、相談、要望および苦情への対応
必要な資料、確認事項、重要なお知らせの送付
LINE、電子メール、電話その他の方法による連絡
サービス利用後の連絡およびフォロー

（4）サービス・イベント等の案内

通常教室、体験、イベント、キャンペーン等の案内
追加日程、キャンセル枠および次回開催の案内
当社が提供する関連サービスの紹介
アンケート、モニターその他企画への協力依頼

案内が不要な場合は、配信停止その他所定の方法によりお申し出いただけます。

（5）写真・動画等の取扱い

教室、体験およびイベントにおける活動記録
参加者本人およびその保護者への活動報告
参加者限定の方法による写真・動画の共有
安全管理、サービス品質の確認およびスタッフ研修
別途同意を得た場合に限り、当社Webサイト、SNS、チラシ、広告その他の広報媒体への掲載

（6）サービスの改善および分析

アンケートの実施および回答内容の分析
利用状況、申込状況および参加傾向の分析
個人を識別できない形での統計資料の作成
教室運営、イベント内容および顧客対応の改善
新しいサービス、企画および教材等の開発
Webサイトの利用状況および広告効果の測定

（7）採用および労務管理

採用応募の受付および選考
応募者への連絡
採用後の人事、労務、安全および業務管理
法令上必要な手続き

（8）その他

利用規約違反、不正利用、迷惑行為その他問題行為への対応
当社、利用者または第三者の権利および安全の保護
法令、行政機関または裁判所等の要請への対応
上記各利用目的に付随する目的

4．未成年者の個人情報

当社のサービスは、主に未成年者を対象としているため、参加児童の個人情報は、原則として保護者その他の法定代理人を通じて取得します。

保護者が予約、申込み、アンケート回答、同意その他の手続きを行った場合、当該保護者が必要な権限を有しているものとして取り扱います。

未成年者本人から直接個人情報を取得する場合は、情報の内容、本人の年齢および理解力等を考慮し、必要に応じて保護者の同意または確認を求めます。

5．写真・動画および作品の取扱い

当社は、教室、体験およびイベントにおける活動記録として、参加児童の写真、動画、音声または制作作品を撮影・記録することがあります。

（1）参加者限定での共有

当社は、制作中の様子や作品等を、当該活動の参加者およびその保護者に限定して共有する場合があります。

同じ曜日、クラスまたは時間帯に参加した他の児童が写り込む可能性がある場合は、予約時、申込時または事前案内においてその旨を説明し、必要な同意を取得します。

（2）Webサイト・SNS等への広報利用

当社が写真、動画、音声または制作作品を、Webサイト、SNS、チラシ、広告、求人媒体その他の広報目的で利用する場合は、原則として別途本人または保護者の同意を取得します。

本ポリシーへの同意のみをもって、広報利用への同意を得たものとはみなしません。

（3）撮影・共有を希望しない場合

写真または動画の撮影・共有を希望しない場合は、所定の方法により当社へお申し出ください。

ただし、活動中の状況等により、背景への偶発的な写り込みを完全に防止できない場合があります。その場合も、当社は可能な範囲で配慮します。

写真や動画には、本人および周囲の人を特定し得る情報が含まれる場合があるため、公開範囲や共有方法には注意が必要です。

6．個人情報の第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人または保護者の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
国、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行するために協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを業務委託先へ委託する場合
合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴って提供される場合
その他、法令により認められる場合

7．業務委託

当社は、次の業務の全部または一部を外部事業者へ委託することがあります。

予約および顧客管理
LINE、電子メールその他の連絡
Webサイトおよびシステムの運用
クラウド上での情報保管
写真・動画の保管および共有
決済、請求および会計処理
印刷、発送および配送
アクセス解析
その他サービス運営に必要な業務

委託にあたっては、委託先を適切に選定し、契約、アクセス権限の管理その他必要な方法により、個人情報の適切な取扱いを求め、必要かつ適切な監督を行います。

8．外部サービスの利用

当社は、サービス運営のため、次の外部サービスを利用することがあります。

SELECTTYPEその他の予約管理サービス
LINE公式アカウント
Google Workspace、Google Driveその他のGoogleサービス
WordPressその他のWebサイト運営サービス
電子メール配信サービス
決済・請求サービス
アクセス解析サービス
その他、当社サービスの運営に必要なサービス

これらの外部サービスを通じて取得または保存される情報は、各サービス提供事業者の利用規約およびプライバシーポリシーに従って取り扱われる場合があります。

当社は、外部サービスの選定および利用にあたり、提供事業者の安全管理体制、利用条件、データの保存場所その他必要な事項の確認に努めます。

外国の事業者が提供するクラウドサービスを利用する場合には、その利用形態に応じ、外国の個人情報保護制度等を把握した上で安全管理措置を講じることが必要となる場合があります。

9．Cookieおよびアクセス解析

当社のWebサイトでは、利便性の向上、Webサイトの利用状況の把握、サービスの改善、広告効果の測定等を目的として、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。

これにより、次の情報を取得する場合があります。

閲覧したページ
アクセス日時
参照元
使用端末、ブラウザおよびOSに関する情報
IPアドレス
Webサイト上での操作履歴
その他アクセス解析に必要な情報

これらの情報のみで、当社が特定の個人を識別することを目的として利用するものではありません。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、その場合、Webサイトの一部機能を利用できなくなる場合があります。

アクセス解析サービスを利用する場合、取得された情報は当該サービス提供事業者のプライバシーポリシー等に基づいて取り扱われます。

10．安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセスその他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な措置は、次のとおりです。

個人情報の取扱いに関する責任者およびルールの整備
個人情報を取り扱う従業者および範囲の限定
従業者への教育および適切な監督
アカウント、パスワードおよびアクセス権限の管理
個人情報を取り扱う機器およびシステムの管理
不正アクセス、マルウェア等への対策
書類および記録媒体の適切な保管
委託先の選定および監督
不要となった情報の削除および廃棄
漏えい等が発生した場合の報告・対応体制の整備
外国で個人データを取り扱う場合における当該外国の制度等の把握

11．個人情報の保存期間および廃棄

当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令により保存が求められる期間、契約、会計、問い合わせおよび紛争対応に必要な期間、個人情報を保存します。

利用目的の達成に必要がなくなった個人情報は、法令または業務上保存する必要がある場合を除き、合理的な期間内に削除、消去または適切な方法で廃棄します。

写真・動画の共有期間その他サービス固有の保存期間については、必要に応じて別途案内します。

12．保有個人データに関する開示等の請求

本人またはその法定代理人は、当社が保有する個人データについて、法令に基づき、次の請求を行うことができます。

利用目的の通知
保有個人データまたは第三者提供記録の開示
内容の訂正、追加または削除
利用の停止または消去
第三者への提供の停止

開示等の請求を希望する場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

当社は、本人確認書類または代理権を確認できる書類の提出をお願いする場合があります。

法令上、開示等の請求に応じる義務がない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合その他法令で認められる場合には、請求に応じないことがあります。その場合は、可能な範囲で理由を説明します。

13．個人情報提供の任意性

個人情報の提供は任意です。

ただし、予約受付、本人確認、安全管理、緊急時対応、連絡その他サービスの提供に必要な情報をご提供いただけない場合、サービスの全部または一部を提供できないことがあります。

14．本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容または個人情報の取扱状況の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、当社Webサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、掲載日または別途明示する日から適用します。

利用目的の重大な変更その他、法令上本人への通知または同意取得が必要となる変更を行う場合は、変更内容に応じて必要な手続きを行います。

15．保有個人データに関する公表事項およびお問い合わせ窓口

お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、開示等の請求その他本ポリシーに関するお問い合わせは、以下へご連絡ください。

個人情報取扱事業者
株式会社FillGap

代表者
宮入宇秀

所在地
〒113-0033
東京都文京区本郷4丁目2番8号山憲ビル102

メールアドレス
createparkroots.kasuga@fillgap.co.jp

LINE公式アカウント
@177ziaovJ

受付方法
メールまたはLINE公式アカウントよりお問い合わせください。

受付時間
営業日に順次対応いたします。

制定日：　　2021年7月29日
最終改定日：2026年 7月1日